مدير تطوير أعمال وامتياز تجاري
ماجستير إدارة أعمال (MBA)
13+ عامًا وأنا أبحث عن الفجوة.
بين المشكلة والحل.
بين ما يحدث وما يجب أن يحدث.
بين البيانات والقرار.
وبين ما يفعله الفريق وما يمكن أن يفعله النظام.
عملت في الإدارة، تطوير الأعمال، التسويق، العمليات والتقنية، وبنيت أنظمة وعمليات وشراكات ساهمت في تحقيق نتائج قابلة للقياس.
لا أبيع مجرد تقنية
لا أبيع فقط محتوى.
ولا أبيع استشارات
أبحث عن المشكلة أولًا، ثم أبني ما تحتاجه لحلها.
مصر · المغرب · قطر · الكويت · الأردن · فلسطين · السعودية · العراق
THE GAP GAME
ابحث عن الفجوات قبل أن تتحول إلى خسائر.
⏳ عميل لا يشتري؟ = فرص تضيع أخطاء صغيرة تتكرر كل يوم، حتى تصبح تكلفة كبيرة. أنا أبحث عن هذه الفجوة، وأعرف كيف أُنهيها.
تواصل معيLEVEL 01 — FIND THE GAP
كل شركة لديها فجوات. المشكلة أن بعضها أصبح جزءًا من طريقة العمل لدرجة أنك لم تعد تراه. أبحث عن الأشياء التي تتكرر، تتأخر، تتعطل أو تُنجز بطريقة أصعب مما يجب — لأن أول خطوة في الإصلاح هي أن تعرف أين المشكلة.
LEVEL 02 — KNOW THE COST
ليست كل فجوة مجرد مشكلة تشغيلية. أحيانًا تكون ساعة من وقت موظف، وأحيانًا عميلًا لم تتم متابعته، وأحيانًا مبيعة لم تتم، وأحيانًا قرارًا اتُخذ بعد فوات الفرصة — نحوّل المشكلة من شعور إلى رقم.
LEVEL 03 — BUILD THE FIX
هنا لا نضيف أداة لمجرد أن الأداة موجودة. نحدد ما يحتاج إلى إعادة بناء، ما يمكن تبسيطه، وما يمكن أن يتولاه النظام بدلًا من الفريق. التقنية ليست الحل — الحل هو أن يعمل البزنس بشكل أفضل.
LEVEL 04 — AUTOMATE WHAT SHOULD NOT BE MANUAL
ليس كل عمل يحتاج موظفًا. بعض المهام يمكن أن ينفذها النظام، بعض البيانات يمكن أن تنتقل تلقائيًا، وبعض المتابعات يمكن أن تحدث دون أن يتذكرها أحد — نترك الإنسان لما يحتاج إنسانًا، ونترك التكرار للنظام.
LEVEL 05 — FIX THE MESSAGE
قد يكون كل شيء يعمل بشكل جيد... لكن العميل لا يفهم ما الذي تبيعه. هنا يأتي المحتوى — ليس ليبدو جميلًا، بل ليشرح، يقنع، ويحرّك العميل للخطوة التالية. لأن الرسالة الخاطئة قد تكون فجوة بحد ذاتها.
FINAL LEVEL — CLOSE THE GAP
في النهاية، لا أريد أن أتركك بقائمة ملاحظات. أريد أن تعرف: ما الذي كان لا يعمل؟ لماذا كان لا يعمل؟ ماذا تغير؟ وما الذي تغير معه؟ الفجوة لا تُغلق بالكلام — تُغلق عندما تتغير النتيجة.
عدة محطات من 2013 حتى اليوم
GITA Travel Agency — KSA
(Al-Sharq News — KSA)
شركة فيرست وينر (First Winner Company)
JICA Alumni Association
وزارة العمل
كل مجال مربوط بمكان تطبيقه الفعلي، لا مجرّد قائمة كلمات.
تحويل الفرص إلى مشاريع وشراكات ونماذج قابلة للنمو.
بناء وإدارة منظومات الامتياز، وتطوير المعايير والحوكمة ومتابعة الأداء.
تحويل الخطط إلى عمليات يومية واضحة يمكن قياسها وتحسينها.
كتابة الرسائل التسويقية والمحتوى الذي يشرح الفكرة ويصنع الاهتمام ويدفع إلى اتخاذ القرار.
البحث عن الطرق التي تجعل التقنية جزءًا من طريقة العمل، وليس مجرّد أدوات إضافية.
نتائج حقيقية من شركات وأسواق مختلفة، كل واحدة منها مربوطة بمكان تنفيذها الفعلي.
في First Winner، طوّرت استراتيجية مبيعات متكاملة حققت أكثر من 1 مليون دولار خلال شهر واحد في 2020، وساهمت في نمو المبيعات بأكثر من 160% سنويًا.
وبالتوازي، طوّرت منظومة رقابية تعتمد على المطابقة اللحظية مع شركاء العمل، مع آليات لاكتشاف الأخطاء قبل تحوّلها إلى خسائر.
عملت مع عملاء من مصر، المغرب، قطر، الكويت، الأردن، فلسطين، السعودية والعراق في كتابة المحتوى والتسويق، من بناء الرسائل التسويقية إلى تطوير المحتوى الذي يخدم أهداف البيع والنمو.
قدّمت دورتين تدريبيتين في كتابة المحتوى التسويقي بالتعاون مع مؤسسة بناء، ونقلت خبرتي العملية إلى متدربين يبحثون عن تحويل الكتابة إلى أداة تسويقية حقيقية.
خلال عملي في قناة الشرق السعودية، ساهمت في نمو حجم المتابعين بنسبة 8%، وزيادة حجم المشاهدات بأكثر من 5 ملايين مشاهدة شهريًا خلال 2024–2025.
في الذهبية العالمية للسفر والسياحة، أشرفت على بناء نظام ERP مخصّص لقطاع السفر والسياحة، ساهم في أتمتة 98% من عملية البيع بين الشركة والعميل.
أشرفت على تطوير Action Hub، وهي منظومة عمل ورقابة داخلية ساهمت في رفع مستويات الحوكمة والشفافية بنسبة 80%.
أشرفت على قسم الامتياز التجاري وساهمت في افتتاح 4 فروع امتياز تجاري، بما ساهم في نمو قيمة العلامة التجارية بأكثر من 5 ملايين ريال.
أسّست قسم العلاقات العامة وطوّرت آلية ربطه بالأهداف التجارية، محققًا مبيعات تجاوزت 4 ملايين ريال خلال 6 أشهر.
طوّرت منظومة B2B وعقود الشراكة، بهدف توسيع شبكة الأعمال وتحسين تجربة الشركاء وتعزيز حضور العلامة التجارية في السوق.
ماجستير في إدارة الأعمال (طالب حاليًا)
جامعة الأقصى — إدارة الأعمال
بكالوريوس في إدارة الأعمال (باللغة الإنجليزية)
الجامعة الإسلامية — غزة
دورة كتابة المحتوى التسويقي
أكاديمية طحالب · 2025
دورة اللغة الإنجليزية المتقدمة
Career Center · Oct 2011
دورة تدريب احترافي في إدارة المشاريع
الجامعة الإسلامية — التعليم المستمر · Mar - Apr 2011
إذا عندك مشكلة تتكرر، فرصة تريد استغلالها، أو مشروع يحتاج أن ينتقل من الفكرة إلى التنفيذ — احكِ لي عنها.
ابدأ من الفجوة. والباقي نكتشفه معًا.
أرسل بريدًا